안녕하세요 모모 아이피 입니다. 

접속시 발생되는 에러코드에 대한 안내입니다.

모든 IP서비스 혹은 프로그램방식의 vpn서비스는 접속 시 발생되는 오류에 대해서는

여러가지 에러코드(번호)와 해결방법이 있습니다.

수 많은 에러코드가 있지만  가장 많이 발생되는 에러코드만 알려드리겠습니다. 

그 외 에러코드는 1:1 문의게시판을 통해 문의 주시면 신속 정확 친절하게 답변 드리겠습니다.

678, 769 : VPN 서버와 통신이 불가능 할 때 생기는 오류 입니다.

 => 1:1문의나 고객센터로 연락 주세요~

619 : 포트 연결이 끊어졌습니다.

 => 인터넷 환경이나 공유기 설정 또는 프로그램 옵션 설정이 잘못 되어 접속이 끊어진 경우 입니다.

     공유기에서 접속 지원이 안 되는 경우도 있으니 펌웨어는 항시 최신으로 유지해주시고

     프로그램 옵션 설정이 다른 경우 프로그램 매뉴얼을 다시 한 번 확인 하시고 접속하시면 됩니다.

629 : 원격 컴퓨터에 의해 포트 연결이 끊어졌습니다. 

 => 모모아이피 서버 혹은 프로그램 등의 문제로 인해 접속이 끊어진 경우 입니다.

     이런 경우는 거의 작업이나 점검 일 때 접속하시면 발생되며, 항시 미리미리 공지를 하오니

     접속이 안 될 경우 공지를 확인 해주시면 됩니다.

638 : 요청 시간이 초과되었습니다.

=> 인터넷이나 공유기 또는 모모아이피 프로그램과 서버 에서 문제가 발생되어 접속이 안되는 경우 입니다.

     모든 장비를 리셋 하시고 안 되면 저희 문제일 수 있으니 1:1문의게시판에 문의 주시기 바랍니다.

646 : 지금 로그인 할 수 없는 계정 입니다.

647 : 사용할 수 없는 계정 입니다.

691 : 도메인의 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않기 때문에 접속할 수 없습니다.

 =>사용 기간이 만료되어 계정이 삭제 되었거나 아이디, 패스워드 입력 오류로 인한 경우 입니다.

    홈페이지 접속 하시어 마이페이지에서 남은 사용기간을 확인 해주시고, 아이디, 패스워드 입력 시

    CapsLock(대소문자버튼)이 눌려있는 지 확인 해주시면 됩니다. ^^

711/720 : 윈도우에 PPTP 관련 서비스 설정이 시작되지 않거나 PC 손상등으로 인하여 윈도우서비스가 정상작동 안하는 경우입니다.

=>   윈도우 서비스에서 다음 항목의 상태가 '시작됨'으로 되어 있어야 합니다.

1. Telephony

2. Workstation

3. Remote Access Connection Manager

4. Remote Procedure Call(RPC)

관련서비스가 모두 실행 되어있는데도 실행되지 않는경우 PC 점검 혹은 포맷진행을 권장합니다.

807 : 공유기 및 네트워크 장비의 설정 문제이거나 다른 PC 에서 사용중입니다.

=> 공유기 에서 PPTP 흐름 허용이 안되어서 발생되는 오류입니다.

    공유기 설정에서 PPTP 기능을 활성화 시켜주시기 바랍니다.

더 궁금하거나 추가적인 문의가 있으시다면 

홈페이지 우측 하단에 채팅상담을 눌러주시면

친절하게 상담해 드리겠습니다.